质量保证承诺 

    本公司是特种电线电缆的专业生产厂家。为了提高本公司产品的可信度，让广大顾客在使用本公司产品时能用的放心，凡本公司所售出产品，不论产品规格型号、批量大小、对产品质量做出承诺如下：

    本公司产品一律实施检验出厂，以保证出厂检验合格率为100%。随产品出厂时，都必须配备产品合格证。当顾客要求时，可配备产品验证报告单。

    本公司产品所用辅助材料一律经过检验被确认合格后才投入生产：如顾客有要求参于验证原辅助材料质量时，我公司将尽可能提供方便，进行顾客对分承包的验证。

    本公司产品在生产过程中，将使用一切可能的手段对过程进行控制，以防止内在的或潜藏的缺陷和不合格产生。如顾客要求时，可根据顾客要求更改技术参数并提供相应的记录。

    本公司对产品供货质量的承诺包括产品质量和服务质量，我们不但要向您提供优质的产品，同时还向您提供优质的服务，保证交货期及售后服务。

    本厂产品的质量检验的合格证一直延续至交付到顾客为止，当由本公司负责运输事宜时，将包括运输过程的质量保证。

    当本公司产品在交付后发现不合格或潜在不合格时，顾客可向本公司直接提出投诉，具体处理过程参照本公司《服务承诺书》有关条款实施。

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 服务承诺 

　　敬爱的顾客，非常感激您对我公司的青睐，我公司是专业生产电线电缆产品的厂家，一但您使用了我公司的任何一种产品，我们将以我们的技术，热情向您提供服务，我们对此做出如下承诺：

 当您需要了解本公司的情况时，营销部将热情地实事求是地向您介绍本公司的创建史、规模、质量管理模式等内容，或者邀请您直接到本公司参观考察，并向您提供满意的配合措施。即使您只是零星购置产品的顾客。

　　当您需要了解产品时，营销部将负责实事求是地向您介绍产品的品种、规格及每种产品的技术性能、价格和质量水平等内容。即使您只是零星购置产品的顾客。

　　当您所发现您所购置的产品有缺陷，并在我公司销售人员定期或不定期走访时向他们提出或交投诉信函，我们的销售人员将及时地向本公司反馈他们收到的信息；或者，直接向我们发送投诉信函或投诉电话0565-6765555。本公司将及时委托销售人、专业人员或公司领导与您协商处理办法，直接产品缺陷得到解决，将损失降低到最小。即使您只是零星购置产品的顾客。

　　当确认您所购买的产品为有缺陷或为不合格时，本公司全体员工将根据ISO9001标准及时查找产生缺陷或不合格的原因，并调整质量保证体每次将其消除，以确保不会再次出现类似的产品缺陷或不合格。

当您认为我公司的服务工作不尽入人意时，请向我们提出，我们将根据您的意见不断改进我们的服务工作。

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